باعتبارك مالكاً لمركبة ديفيندر، فإن رحلاتك تستحق رعاية استثنائية. لذلك، صممّنا خدمة المساعدة على الطريق ديفيندر لضمان تجربة قيادة آمنة وعلى أعلى المستويات من الفخامة، الآن ومستقبلاً. سواءً واجهت مشكلة الإطار المثقوب، أو نفاد البطارية وحتى الأعطال الميكانيكية والحوادث، فإن فريق الدعم المتخصص لدينا متواجد على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع 24/7.
تغطية حصرية مجانية لمدة 5 سنوات/150,000 كم
تبدأ تجربة امتلاكك من اللحظة التي تقود فيها مركبتك ديفيندر الجديدة، حيث ستستمتع بالخدمة الشاملة للمساعدة على الطريق لمدة 5 سنوات أو 150,000 كم، أيهما أولاً. هذه الميزة الحصرية هي طريقتنا في الترحيب بك وضمان أن تكون تجربة قيادتك استثنائية في كل تفاصيلها.
دعم في متناول يدك على مدار الساعة 24/7
بفضل فريق الرعاية المتخصص ومتعدد اللغات لدينا، والذي يتوفّر على مدار الساعة وطوال أيام السنة، فيمكنك أن تطمئن تماماً إلى أنك ستعود للقيادة بسرعة وأمان. تواصل مع الدعم الفوري عبر:
خط المساعدة
عند الاتصال بخط المساعدة لدينا، يرجى تجهيز البيانات التالية:
- رقم تعريف المركبة (VIN): تسجيل مركبتك، أو على الزجاج الأمامي. أو من خلال نظام المعلومات والترفيه (الإعدادات> المركبة> معلومات الخدمة) أو *رقم تسجيل المركبة
- رقم هاتفك المتحرك
- الموقع الدقيق باستخدام نظام تحديد المواقع (GPS)
تطبيق العناية
تطبيق ديفيندر خدمة الكونسيرج الرقمية الخاصة بك للمساعدة على الطريق. تُتيح لك هذه الخدمة إمكانية الاتصال بفريق الرعاية لدينا بلمسة واحدة.
يُمكن للتطبيق إتاحة معلومات مثل موقع مركبتك، كما يمنحك القدرة على متابعة فريق المساعدة بشكل مباشر حتى وصولهم إلى موقعك.
زر المساعدة داخل المقصورة
يمكنك طلب المساعدة بالضغط على زر المساعدة المُطوّر من ديفيندر، الموجود على الجانب الأيسر من وحدة التحكم العلوية داخل المقصورة (الكونسول).
عند الضغط، سيتم وصلك مباشرة بفريق المساعدة على الطريق المخصص لدينا، كما سيتم إرسال بيانات مثل موقع مركبتك وحالتها إلينا.
تشمل خدمة المساعدة على الطريق ما يلي:
توفّر دعم خبرائنا في الموقع الذي تفضّله
خدمات سحب شاملة
خدمات لراحتك
- إعادة تشغيل البطارية
- توصيل الوقود في حالات الطوارئ
- المساعدة في حالة فقدان المفتاح
- المساعدة على الطرق الوعرة (حتى مسافة 1 كم من الطرق التي يمكن الوصول إليها)
استمرارية التنقل بفخامة
إذا انقطعت رحلتك بسبب ظروف استثنائية، فإننا نقدّم لك:
- إقامة فندقية متميّزة
- ترتيبات سفر بديلة من الدرجة الأولى
- دعم لتأجير مركبة (تغطية لمدة تصل إلى يومين، بعد أن يتم تشخيص العطل من قِبل الوكيل)
- إعادة المركبة بعناية تامّة إلى وكيلك المحلي
تخزين مؤقت وآمن للمركبة
رعاية متنقلة: إصلاح في موقعك
وحدات الرعاية المتنقلة المخصصة لدينا مجهزة بأدوات متخصصة وفنيين معتمدين من JLR. قادرة على تقديم إصلاحات بسيطة (بما في ذلك استبدال الإطارات)، وتشخيص الأعطال في الموقع، وتحديثات البرامج، ويمكنها الوصول إليك في الموقع الأنسب لك.
خدمة الرعاية المتنقلة والفنيين المتنقلين – متوفرة اليوم في الإمارات، الكويت LR، قطر، السعودية، العراق، ومصر.
وستتوفر في الربع الأول من السنة المالية 2025 في المغرب والبحرين.
رحلتك أولويتنا
تتجاوز خدمة المساعدة على الطريق من لاند روڤر حدود المساعدة التقليدية على الطريق. إنها تعبير عن التزامنا تجاهك وروح المغامرة التي تحملها. مع تغطية شاملة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، يمكنك الاستكشاف بثقة، مع العلم أن الدعم الخبير متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
خدمة العملاء في متناول يدك
تطبيق لاند روڤر كير MENA هو منصتك الشاملة المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلبية جميع احتياجاتك في خدمة العملاء.
سواء كنت بحاجة إلى مساعدة على الطريق، أو إرشادات عبر نظام GPS، أو معرفة المزيد عن سيارتك، أو شراء مستلزمات أو إكسسوارات، أو ببساطة العثور على أقرب صالة عرض، فإن تطبيق لاند روڤر كير MENA يوفّر لك كل ذلك ببضع نقرات فقط.
لتحسين تجربتك في امتلاك السيارة، قم بتحميل التطبيق اليوم.
يرجى الملاحظة:
جميع المكالمات تُسجل لأغراض التدريب، والمراقبة، وضمان الجودة.
قد تؤثر بعض الظروف (مثل الأحوال الجوية القاسية أو المخاوف الأمنية) على تقديم خدماتنا. نحن نضع سلامتك وسلامة زملائنا في المقام الأول دائمًا.
للحصول على تفاصيل أدق حول خدماتنا وأي شروط وأحكام، بما في ذلك حدود التغطية المحددة، يرجى التواصل مع فريق المساعدة على الطريق المخصص لدينا.